Política de devolución
Última actualización: 07 de Abril de 2023
En Customzize, ofrecemos mochilas con estampado personalizado para nuestros clientes. Debido a la naturaleza única y personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes, por lo que a continuación se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:
- Cambios y Reembolsos: No se aceptan cambios ni se ofrecen reembolsos una vez que se haya realizado un pedido y el estampado haya sido personalizado, ya que los productos son exclusivos y hechos a medida para cada cliente.
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Productos Defectuosos: Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o de impresión, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Revisaremos cada caso de forma individual y tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema de manera adecuada.
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Errores en la Personalización: Si el error en el estampado personalizado es atribuible a un error por parte de nuestro equipo, haremos lo posible por corregirlo o reemplazar el producto sin costo adicional. Sin embargo, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los detalles de personalización antes de realizar el pedido para asegurarse de que sean correctos.
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Cancelaciones: No se aceptan cancelaciones una vez que se haya realizado un pedido y el proceso de personalización haya comenzado, ya que los productos son exclusivos y hechos a medida para cada cliente.
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Contacto y Soporte: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido o nuestra política de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte.
Ten en cuenta que nuestra política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso y se aplicará en el momento de la compra. Te recomendamos revisar nuestra política de devolución antes de realizar un pedido. Gracias por tu comprensión y por elegir nuestros productos personalizados.
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