Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos en www.customzize.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Responsable

Byron Freddy Quezada (Customzize), RUC 1803724499001, Quito, Ecuador. Correo: [email protected].

2. Qué datos recogemos

• Al comprar: nombre, cédula o RUC, teléfono, correo, ciudad y dirección de entrega, y el nombre que pides estampar.
• Al pedir una cotización o escribirnos: nombre, empresa, teléfono, correo y lo que nos cuentes de tu pedido.
• Al suscribirte: tu correo.
• Al navegar: datos técnicos y de uso (páginas visitadas, dispositivo, ciudad aproximada) mediante cookies y tecnologías similares.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los ingresa y procesa directamente Nuvei (Paymentez).

3. Para qué los usamos

• Fabricar, enviar y dar seguimiento a tu pedido, y atenderte.
• Emitir tu factura electrónica (obligación tributaria ante el SRI).
• Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo.
• Medir el uso del sitio y mostrar anuncios de nuestros productos en Google y Facebook.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a darte el servicio:

• Servientrega, para entregar tu pedido (nombre, teléfono, dirección).
• Nuvei (Paymentez), para procesar pagos con tarjeta.
• Servicio de Rentas Internas (SRI), por la factura electrónica.
• Brevo, para enviar los correos de tu pedido y, si te suscribiste, las novedades.
• Google (Analytics y Ads) y Meta (Facebook e Instagram), para medir visitas y anuncios.
• Cloudflare, que protege y acelera el sitio.

Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador; trabajamos con empresas que aplican medidas de protección adecuadas.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito y el pago, y cookies de medición y publicidad (Google y Meta). Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el carrito puede dejar de funcionar si bloqueas las necesarias.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos y facturas, el tiempo que exige la ley tributaria. Los de suscripción, hasta que te des de baja. Los de cotizaciones y mensajes, mientras sean útiles para atenderte.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos, oponerte a su uso para publicidad o pedir una copia (portabilidad). Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste. Te responderemos en el plazo que fija la ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (SSL/HTTPS) y el acceso a los datos de los pedidos está limitado a quienes los necesitan para atenderte.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.

¿Dudas?

Escríbenos por WhatsApp al 099 813 2585 o a [email protected]. Atendemos de lunes a sábado de 8:00 a 17:00.